# Google Business Profile: κουμπί «Μήνυμα» στους χάρτες και η Ευρώπη βγαίνει από τις εξαιρέσεις του Gemini

> Κουμπί «Μήνυμα» δίπλα στην «Κλήση» στο Google Maps και σύνδεση του Business Profile με το Gemini χωρίς εξαίρεση για την Ευρώπη. Τι σημαίνει για την Ελλάδα.

URL: https://redplus.gr/google-business-profile-minima-maps-gemini/
Τελευταία ενημέρωση: 2026-11-07

---

Η Google δημοσίευσε στις 5 Νοεμβρίου το μηνιαίο ενημερωτικό της για μικρές επιχειρήσεις στην κοινότητα του Google Business Profile, και δύο από τις αλλαγές αφορούν άμεσα όσους εξυπηρετούν πελάτες από τους χάρτες. Η πρώτη είναι ορατή αμέσως: στις καρτέλες επιχειρήσεων του Google Maps, σε Android και iOS, εμφανίζεται πλέον κουμπί «Μήνυμα» ακριβώς δίπλα στην «Κλήση».

Η δεύτερη είναι πιο αθόρυβη. Η σύνδεση του Business Profile με το Gemini, που ανακοινώθηκε τον Ιούνιο με ρητή εξαίρεση για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν έχει πια αυτή την εξαίρεση στη σελίδα βοήθειας της Google. Η σελίδα γράφει τώρα ότι η λειτουργία είναι διαθέσιμη όπου υποστηρίζεται η web εφαρμογή του Gemini.

## Τι αλλάζει

### Το κουμπί «Μήνυμα» μπαίνει μπροστά

Μέχρι τώρα, η επιλογή συνομιλίας στους χάρτες ήταν θαμμένη αρκετά χαμηλά στο προφίλ, και λίγοι πελάτες τη χρησιμοποιούσαν. Τώρα το κουμπί εμφανίζεται στην κεφαλίδα της καρτέλας και στη μπάρα ενεργειών στο κάτω μέρος της οθόνης. Το πάτημα οδηγεί τον πελάτη στο κανάλι που έχει συνδέσει η επιχείρηση: WhatsApp ή γραπτό μήνυμα (SMS). Αν μια επιχείρηση έχει δηλώσει και τα δύο, η Google δείχνει στους πελάτες μόνο το SMS.

Το κουμπί εμφανίζεται μόνο σε επιχειρήσεις που έχουν ενεργοποιήσει τη συνομιλία στο προφίλ τους. Η προϋπόθεση είναι το προφίλ να έχει διεκδικηθεί και επαληθευτεί, και η λειτουργία, σύμφωνα με τη Google, είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές.

### Το Gemini διαχειρίζεται το προφίλ με συζήτηση

Με τη σύνδεση, ο ιδιοκτήτης μπορεί να ζητήσει από το Gemini να αλλάξει ωράριο και ειδικές ώρες, να ενημερώσει μενού και χαρακτηριστικά, να προτείνει απαντήσεις σε κριτικές, να συνοψίσει τι λένε οι πελάτες, να δημοσιεύσει αναρτήσεις και να δείξει στοιχεία απόδοσης, όπως προβολές, κλικ στο site και αιτήματα οδηγιών. Υπάρχουν όμως αυστηρές προϋποθέσεις: προσωπικός λογαριασμός Google, πρόσβαση σε ένα μόνο επαληθευμένο προφίλ και χρήση μόνο από τη web εκδοχή του Gemini. Το ενημερωτικό αναφέρει ότι ανοίγει και σε λογαριασμούς Workspace, όμως η σελίδα βοήθειας γράφει ακόμα ότι οι εταιρικοί λογαριασμοί δεν υποστηρίζονται.

### Ωράριο με απλά λόγια και αλλαγές στις ενστάσεις

Στο ίδιο ενημερωτικό, η Google παρουσιάζει την επιλογή να περιγράφει κανείς το ωράριο με απλές φράσεις και να το μετατρέπει η ίδια σε κανονικά πεδία, με έλεγχο πριν την αποθήκευση. Είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές και γλώσσες. Στις ενστάσεις για περιορισμούς του προφίλ, τα αποδεικτικά είναι προαιρετικά, αλλά κάθε ένσταση υποβάλλεται μόνο μία φορά.

## Τι δεν γνωρίζουμε ακόμα

Η Google δεν λέει σε ποιες χώρες εμφανίζεται το κουμπί «Μήνυμα» ούτε σε ποιες γλώσσες λειτουργεί το ωράριο με απλά λόγια. Για το Gemini, δεν υπάρχει ανακοίνωση ότι η λειτουργία άνοιξε επίσημα στην Ευρώπη: η αλλαγή φαίνεται μόνο από τη διατύπωση της σελίδας βοήθειας, που μέχρι τα μέσα Οκτωβρίου απέκλειε ρητά τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Δεν είναι γνωστό αν η σύνδεση δουλεύει σωστά με προφίλ και συζητήσεις στα ελληνικά. Επίσης, η Google δεν έχει δώσει στοιχεία για το πόσοι πελάτες χρησιμοποιούν τη συνομιλία.

## Τι σημαίνει για ελληνικές επιχειρήσεις

Για τον τουρισμό, το κουμπί «Μήνυμα» μπορεί να αλλάξει τον τρόπο που φτάνουν τα αιτήματα. Ο ξένος επισκέπτης στην Κέρκυρα ή στη Νάξο δυσκολεύεται να τηλεφωνήσει σε ελληνικό αριθμό, αλλά στέλνει εύκολα μήνυμα στο WhatsApp για διαθεσιμότητα ή τιμή. Καταλύματα, rent a car, εστιατόρια και σκάφη που έχουν συνδέσει το WhatsApp τους θα δουν πιθανότατα περισσότερα μηνύματα από τους χάρτες. Το ίδιο κουμπί όμως εκθέτει και όποιον αργεί να απαντήσει ή έχει δηλώσει αριθμό που δεν παρακολουθεί κανείς. Ένα αναπάντητο μήνυμα σε τόσο εμφανές σημείο κοστίζει περισσότερο από μια χαμένη κλήση.

Υπάρχει και μια ελληνική ιδιαιτερότητα: πολλές επιχειρήσεις εξυπηρετούν τους Έλληνες πελάτες τους στο Viber, που δεν ανήκει στις επιλογές της Google. Αξίζει λοιπόν να αποφασίσετε ποιο κανάλι θέλετε να βλέπει ο πελάτης στους χάρτες και ποιος θα απαντά σε αυτό, ειδικά τώρα που η σεζόν έκλεισε και υπάρχει χρόνος για έλεγχο πριν τις κρατήσεις του 2027.

Για το Gemini, η είδηση είναι ενδιαφέρουσα αλλά όχι επείγουσα. Η σύνδεση εξυπηρετεί κυρίως τον ιδιοκτήτη μιας μόνο επιχείρησης που διαχειρίζεται μόνος του το προφίλ. Όπου υπάρχει συνεργάτης ή πολλά καταστήματα, δεν λειτουργεί. Και επειδή μπορεί να αλλάζει ωράριο, απαντήσεις και αναρτήσεις, κάθε πρόταση της AI χρειάζεται έλεγχο πριν δημοσιευτεί, κυρίως στις ειδικές ώρες των εποχικών επιχειρήσεων που κλείνουν τον χειμώνα.

Το συμπέρασμα είναι ότι το Google Business Profile γίνεται όλο και περισσότερο σημείο επικοινωνίας και όχι απλώς καρτέλα με διεύθυνση. Αν θέλετε να δείτε τι βλέπει σήμερα ο πελάτης στο προφίλ σας και τι χάνετε, η ομάδα μας για το [Local SEO](https://redplus.gr/service/local-seo/) μπορεί να το εξετάσει μαζί σας.

## Συχνές ερωτήσεις

**Πού εμφανίζεται το νέο κουμπί «Μήνυμα»;**

Στις καρτέλες επιχειρήσεων του Google Maps σε Android και iOS, δίπλα στην «Κλήση», στην κεφαλίδα και στη μπάρα ενεργειών. Εμφανίζεται μόνο σε επιχειρήσεις που έχουν ενεργοποιήσει τη συνομιλία.

**Σε ποιο κανάλι πηγαίνει ο πελάτης όταν πατά «Μήνυμα»;**

Στο WhatsApp ή στα γραπτά μηνύματα (SMS), ανάλογα με το τι έχει συνδέσει η επιχείρηση. Αν έχουν δηλωθεί και τα δύο, η Google δείχνει μόνο το SMS. Το Viber δεν ανήκει στις επιλογές.

**Μπορεί μια ελληνική επιχείρηση να διαχειριστεί το προφίλ της από το Gemini;**

Η σελίδα βοήθειας δεν αποκλείει πια τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, αλλά δεν υπάρχει επίσημη ανακοίνωση για την Ευρώπη. Χρειάζεται προσωπικός λογαριασμός και πρόσβαση σε ένα μόνο επαληθευμένο προφίλ.

Θέλετε να μάθετε αν σας προτείνουν ήδη οι AI μηχανές;

Κάντε δωρεάν AI Audit και δείτε σε λίγα λεπτά πώς εμφανίζεται η επιχείρησή σας στη Google και στις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης.

[Δωρεάν AI Audit](https://redplus.gr/ai-search-audit-tool/)

Σπύρος Ανδριώτης

Ιδρυτής της REDPLUS+, AI Search Optimization και Google Ads

Δουλεύει με επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα πάνω στην ορατότητα στη Google και στις AI απαντήσεις.