Βελτιώστε τη θέση σας στο Google my Business στις 3 πρώτες θέσεις: Στρατηγικές και Tips

Εισαγωγή

Στην εποχή του ψηφιακού μάρκετινγκ, η τοπική ορατότητα παίζει καθοριστικό ρόλο για κάθε επιχείρηση που εξυπηρετεί πελάτες σε φυσικό κατάστημα ή περιοχή. Όταν ένας χρήστης πληκτρολογεί μια αναζήτηση με τοπική πρόθεση (π.χ. “καφές κοντά μου” ή “κουρεία Αθήνα”), η Google εμφανίζει στο επάνω μέρος των αποτελεσμάτων το λεγόμενο “Local Pack” – συνήθως τρεις επιχειρήσεις με χάρτη. Ο στόχος κάθε επιχείρησης είναι να βρεθεί σε αυτή την “πρώτη 3άδα”, καθώς οδηγεί σε σημαντικά υψηλότερο ποσοστό κλικ, επισκέψεων και τελικών πωλήσεων.

Τι είναι το “Local Pack” της Google My Business

Το “Local Pack” (ή “3-Pack”) είναι το γραφικό πλαίσιο που προβάλλει τρεις επιχειρήσεις μαζί με χάρτη και βασικές πληροφορίες: όνομα, βαθμολογία κριτικών, τύπο επιχείρησης και απόσταση ή διεύθυνση. Αυτό το στοιχείο εμφανίζεται είτε στην κλασική σελίδα αναζήτησης (SERP) είτε σε ξεχωριστή καρτέλα “Χάρτες” του Google Maps. Η επιλογή των τριών αποτελεσμάτων γίνεται δυναμικά από τον αλγόριθμο της Google, βασιζόμενος σε τρεις κύριους πυλώνες: relevance (συνάφεια), distance (απόσταση) και prominence (δημοφιλία/αξιοπιστία).

Πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος κατάταξης στο GMB

Η Google συνδυάζει πληθώρα σημάτων για να αποφασίσει ποια επιχειρήσεις προβάλλει στο Local Pack:

1. Relevance (Συνάφεια): Πόσο ταιριάζει το προφίλ GMB στις λέξεις-κλειδιά της αναζήτησης. Εδώ παίζουν ρόλο η κύρια και οι δευτερεύουσες κατηγορίες, η περιγραφή, αλλά και τα Google Posts.
2. Distance (Απόσταση): Πόσο κοντά είναι η επιχείρηση στη γεωγραφική θέση του χρήστη ή στο γεωγραφικό επίκεντρο που η Google εκτιμά από τη φράση (“Αθήνα” vs “Κέντρο Αθήνας”).
3. Prominence (Δημοφιλία/Αξιοπιστία): Συνολική ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης: αριθμός και ποιότητα κριτικών, Google Reviews, external links (site, social), αναφορές σε τρίτους καταλόγους (citations), δημοτικότητα website (SEO) και ούτω καθεξής.

Ο αλγόριθμος αξιολογεί κάθε επιχείρηση σε σχέση με τα ανωτέρω και εμφανίζει εκείνες με το καλύτερο συνδυασμό.

Πώς επιλέγονται οι τρεις πρώτες θέσεις

Η διαδικασία επιλογής μοιάζει με εξής:

• Φιλτράρισμα: Από όλες τις επιχειρήσεις που ταιριάζουν στους όρους αναζήτησης (π.χ. “πινάκωμα” κατηγοριοποίησης).
• Βαθμολόγηση: Υπολογισμός σκορ για relevance, distance, prominence.
• Επιλογή Top-3: Τα τρία υψηλότερα συνολικά σκορ εμφανίζονται στο Local Pack.

Η “ισορροπία” μεταξύ των παραγόντων διαφέρει αναλόγως της αναζήτησης: σε κάποια keywords π.χ. “24ωρο φαρμακείο” η απόσταση υπερισχύει, ενώ σε generic “Ιταλικό εστιατόριο” δίνει βάρος σε δημοφιλία και κριτικές.

Πότε και πώς αλλάζει η τριάδα (refresh rate)

Η Google ανανεώνει τα δεδομένα του GMB και την κατάταξη σε τακτά χρονικά διαστήματα, αλλά όχι με σταθερό, δημόσια γνωστό “refresh rate”.

Γενικά:

• Στις αλλαγές πληροφοριών (π.χ. νέες κριτικές, ενημέρωση ωρών λειτουργίας) μπορεί να υπάρξει ανανέωση εντός 24–48 ωρών.
• Τακτικός επανυπολογισμός όλων των προφίλ γίνεται περιοδικά, ενδεχομένως εβδομαδιαία ή μηνιαία, ανάλογα με το δυναμικότητα της αγοράς (π.χ. σε αμιγώς τοπικές, μικρές αγορές πιθανώς πιο σπάνια).

Αποτέλεσμα: οι θέσεις μπορούν να μεταβάλλονται ακόμα κι αν δεν κάνετε εσείς κάποια ενέργεια, λόγω δραστηριότητας ανταγωνιστών ή αλλαγών στο ίδιο το ranking model.

Διαφορές ανά τοποθεσία (γεωγραφικές παραλλαγές)

Η ίδια αναζήτηση δίνει διαφορετικά Local Packs ανά:

• Μικρογεωγραφικές περιοχές: Κέντρο πόλης vs προάστιο. Μικρή απόσταση διαταράσσει πολύ το distance σήμα.
• Δημογραφικά χαρακτηριστικά: Περιοχές με έντονη ζήτηση μπορεί να εμφανίζουν περισσότερα ή λιγότερα επιχειρήσεις ανά Pack.
• Συμπεριφορά χρηστών: Αν σε μια γειτονιά οι χρήστες συχνά επιλέγουν delivery, τα εστιατόρια με τέτοια υπηρεσία ενδέχεται να βαθμολογούνται ψηλότερα.

Συνεπώς, για να αξιολογείτε σωστά τη θέση σας, πρέπει να δοκιμάζετε αναζητήσεις από διαφορετικά σημεία ή να χρησιμοποιείτε εργαλεία που προσομοιώνουν lokale αναζητήσεις (π.χ. Rank trackers με geo-targeting).

Κριτήρια αξιολόγησης και κατάταξης

Συνοπτικά, τα βασικά κριτήρια που εξετάζει η Google My Business είναι:

• Πληρότητα προφίλ
• Κατηγορίες (κύρια + συμπληρωματικές)
• Περιγραφή (Keywords, υπηρεσίες)
• Φωτογραφίες & βίντεο
• Κριτικές & Απαντήσεις
• Ποσότητα κριτικών ανά μήνα
• Μέση βαθμολογία
• Ταχύτητα & ποιότητα απαντήσεων
• Ενέργειες χρηστών
• Click-to-call, Click-for-directions, Website clicks
• Αλληλεπίδραση με Google Posts
• Αναφορές (Citations) & Backlinks
• Οn-site SEO (ιστοσελίδα)
• External directories / καταλόγους
• Σήματα τοποθεσίας
• IP / Geo data χρήστη
• Διεύθυνση καταστήματος vs αναφορά σε περιεχόμενο (NAP consistency)
• Δημοτικότητα social media (έμμεσα)
• Shares, mentions, check-ins

Κάθε επιχείρηση θα πρέπει να αναλύσει ποια από αυτά τα σήματα είναι αδύναμα και να στοχεύσει στη βελτίωσή τους.

Συμβουλές και βήματα για να βρεθείτε ψηλά

1. Συμπληρώστε πλήρως το προφίλ σας
2. Φροντίστε όλες οι ενότητες να έχουν πληροφορίες: περιγραφή, υπηρεσίες, κατηγορίες, φωτογραφίες, βίντεο.
3. Ενημερώστε τακτικά σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
4. Δημοσιεύστε Google Posts (τουλάχιστον 3 εβδομάδα) σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
5. Ανακοινώσεις, προσφορές, εκδηλώσεις.
6. Διαχειριστείτε ενεργά τις κριτικές.
7. Ζητήστε από ικανοποιημένους πελάτες να γράψουν κριτική.
8. Απαντάτε άμεσα, ευγενικά και με λύσεις σε αρνητικά σχόλια.
9. Βελτιστοποιήστε το website σας σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
10. Σωστή δομή (schema markup για LocalBusiness, NAP consistency) σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
11. Γρήγορη φόρτωση, mobile-friendly σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
12. Χρησιμοποιήστε τοπικά backlinks & citations σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
13. Καταχωρηθείτε σε αξιόπιστους τοπικούς καταλόγους (π.χ. επιμελητήρια).
14. Παρακολουθήστε Insights και Rank Trackers σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
15. Ελέγξτε τακτικά τα δεδομένα προβολών και αλληλεπιδράσεων σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
16. Χρησιμοποιήστε εργαλεία SEO με geo-targeting σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
17. Δοκιμάστε Local Ads σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
18. Μικρός προϋπολογισμός σε Local Campaigns για επιπλέον ώθηση σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
19. Παρακολούθηση ROI πριν αύξηση budget σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing.
20. Διατηρήστε συνέπεια σε όλα τα κανάλια σε συνεργασία με μια εταιρία branding & digital marketing
21. Ίδιες πληροφορίες (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο) σε website, social media, directories.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, εξασφαλίζετε ότι καλύπτετε όλα τα βασικά σήματα του αλγορίθμου και ενισχύετε τις πιθανότητές σας να βρεθείτε στην πρώτη τριάδα.

Συμπεράσματα

Η εμφάνιση στην “πρώτη 3άδα” του Google My Business δεν είναι θέμα τύχης, αλλά συστηματικής βελτιστοποίησης και συνεχούς διαχείρισης. Κατανοώντας πώς λειτουργούν τα σήματα συνάφειας, απόστασης και δημοφιλίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να δουλέψουν στρατηγικά πάνω σε κάθε πεδίο: από το περιεχόμενο και το branding έως την ενεργή επικοινωνία με τους πελάτες. 

Η συνεχής παρακολούθηση των Insights, οι τακτικές ενημερώσεις και η απόκριση σε κριτικές αποτελούν τη βάση για σταθερές υψηλές κατατάξεις. 

Στον δυναμικό κόσμο της τοπικής αναζήτησης, η επιτυχία έρχεται σε όσους επενδύουν χρόνο και πόρους στη βελτίωση του ψηφιακού τους “καταστήματος” μέσα στο οικοσύστημα της Google.