Η OpenAI ετοιμάζει «Search Console» για το ChatGPT: εμφανίσεις και κλικ για τις επιχειρήσεις

Η OpenAI φαίνεται να ετοιμάζει για τις επιχειρήσεις κάτι που μέχρι σήμερα έλειπε εντελώς από την AI αναζήτηση: έναν πίνακα που δείχνει πόσο συχνά εμφανίζεται μια επιχείρηση στις απαντήσεις του ChatGPT και πόσα κλικ παίρνει από εκεί. Στις 6 Νοεμβρίου ένας αναλυτής ηλεκτρονικού εμπορίου δημοσίευσε στιγμιότυπα από ένα νέο περιβάλλον μέσα στο ChatGPT, με ένα banner που καλεί τις επιχειρήσεις να «διεκδικήσουν» την παρουσία τους. Η εικόνα θυμίζει πολύ το Search Console της Google και το Google Business Profile μαζί.

Πρόκειται για αναφορά και όχι για ανακοίνωση. Η OpenAI δεν έχει σχολιάσει δημόσια, δεν υπάρχει ημερομηνία κυκλοφορίας και όσα ξέρουμε προέρχονται από στιγμιότυπα. Ο ίδιος ο αναλυτής λέει ότι είχε δει τα πρώτα κομμάτια της λειτουργίας ήδη από τον Αύγουστο και ότι το banner που εμφανίστηκε τώρα δείχνει πως η κυκλοφορία πλησιάζει.

Τι δείχνουν τα στιγμιότυπα

Εμφανίσεις και κλικ. Το εργαλείο μετρά πόσες φορές η επιχείρηση εμφανίζεται σε απαντήσεις του ChatGPT και πόσα κλικ γίνονται προς το site της από αυτές τις απαντήσεις. Τα στοιχεία δίνονται ανά ημέρα, σε γράφημα.

Στοιχεία της επιχείρησης. Η επιχείρηση μπορεί να προσθέτει προϊόντα και να κρατά ενημερωμένες τις πληροφορίες της, με λογική παρόμοια με ένα προφίλ επιχείρησης.

Ένας «πράκτορας» της επιχείρησης. Περιγράφεται και ένας business agent που απαντά σε ερωτήσεις πελατών με πληροφορίες που ελέγχει η ίδια η επιχείρηση.

Τι δεν δείχνει. Δεν υπάρχουν δεδομένα για τις ερωτήσεις (prompts) που έκαναν οι χρήστες, ούτε στοιχεία χρηστών, ούτε σύγκριση με ανταγωνιστές ή κατατάξεις.

Η λειτουργία εμφανίζεται ως κομμάτι ενός ευρύτερου Business Hub, είναι ξεχωριστή από τις διαφημίσεις του ChatGPT και αφορά τις οργανικές απαντήσεις. Πρόσβαση φαίνεται να έχουν μόνο επιχειρήσεις που έχουν επαληθεύσει ότι είναι ιδιοκτήτες, με παράδειγμα τη σύνδεση ενός καταστήματος Shopify.

Τι δεν γνωρίζουμε ακόμα

Σχεδόν όλα τα πρακτικά. Δεν ξέρουμε πότε θα κυκλοφορήσει, σε ποιες χώρες, αν θα είναι δωρεάν και ποιοι άλλοι τρόποι επαλήθευσης θα υπάρχουν πέρα από το Shopify. Δεν ξέρουμε αν τοπικές επιχειρήσεις χωρίς ηλεκτρονικό κατάστημα θα μπορούν να «διεκδικήσουν» την παρουσία τους, ούτε πώς θα ορίζεται μια εμφάνιση: αν μετρά κάθε αναφορά του ονόματος ή μόνο οι περιπτώσεις με link. Και φυσικά δεν ξέρουμε αν η τελική εκδοχή θα μοιάζει με αυτή των στιγμιοτύπων. Μέχρι να μιλήσει η OpenAI, όλα αυτά πρέπει να διαβάζονται ως ενδείξεις.

Τι σημαίνει για ελληνικές επιχειρήσεις

Σήμερα μια ελληνική επιχείρηση δεν έχει επίσημο τρόπο να ξέρει πόσο συχνά την προτείνει το ChatGPT. Το μόνο που βλέπει είναι οι επισκέψεις που φτάνουν στο site της, και ακόμα κι αυτές δεν καταγράφονται πάντα σωστά: τον Οκτώβριο, για παράδειγμα, η κίνηση από το ChatGPT εμφανίστηκε για μια εβδομάδα ως απευθείας κίνηση στα analytics. Ένα εργαλείο με εμφανίσεις θα έδειχνε για πρώτη φορά και την παρουσία που δεν φέρνει κλικ, δηλαδή τις φορές που ο πελάτης διάβασε το όνομά σας στην απάντηση αλλά δεν πάτησε πουθενά.

Για τον τουρισμό αυτό έχει μεγάλη αξία. Ένας ταξιδιώτης που ρωτά το ChatGPT για ήσυχα καταλύματα στη βόρεια Κέρκυρα ή για εστιατόρια στη Νάουσα μπορεί να κλείσει μέσω πλατφόρμας ή να τηλεφωνήσει απευθείας, χωρίς να περάσει ποτέ από το site. Το ερώτημα είναι αν τέτοιες επιχειρήσεις θα έχουν καν πρόσβαση: αν η επαλήθευση περνά κυρίως από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, τα καταλύματα, τα ιατρεία και τα γραφεία που δεν πουλάνε online μπορεί να μείνουν απέξω στην αρχή. Ανοιχτό μένει και το αν τα στοιχεία θα ξεχωρίζουν ερωτήσεις στα ελληνικά από ερωτήσεις στα αγγλικά, κάτι κρίσιμο για όποιον έχει και τα δύο κοινά.

Υπάρχει και μια πρακτική συνέπεια που ισχύει από σήμερα. Αν η OpenAI δώσει στις επιχειρήσεις τρόπο να ενημερώνουν τα στοιχεία τους μέσα στο ChatGPT, θα αρχίσει να μοιάζει με αυτό που έγινε με το Google Business Profile: όσοι έχουν ήδη καθαρά, συνεπή και σωστά στοιχεία στο site τους και στο web θα ξεκινήσουν με προβάδισμα. Αυτό είναι το αντικείμενο του GEO και AEO, και δεν χρειάζεται να περιμένει την επίσημη κυκλοφορία. Όσοι θέλουν μια πρώτη εικόνα για το πώς τους «βλέπουν» σήμερα οι AI μηχανές μπορούν να ξεκινήσουν από το AI Search Audit.

Θα παρακολουθήσουμε αν και πότε η OpenAI θα το ανακοινώσει επίσημα και, κυρίως, αν θα είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα.

Συχνές ερωτήσεις

Έχει ανακοινώσει η OpenAI εργαλείο analytics για επιχειρήσεις;

Όχι. Η λειτουργία έγινε γνωστή από στιγμιότυπα που δημοσίευσε ένας αναλυτής στις 6 Νοεμβρίου. Η OpenAI δεν έχει σχολιάσει και δεν υπάρχει ημερομηνία κυκλοφορίας.

Τι στοιχεία θα δείχνει το εργαλείο;

Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα, εμφανίσεις της επιχείρησης στις απαντήσεις του ChatGPT και κλικ προς το site της, ανά ημέρα. Δεν δείχνει τις ερωτήσεις των χρηστών, στοιχεία χρηστών ή σύγκριση με ανταγωνιστές.

Θα είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα;

Δεν είναι γνωστό. Δεν έχουν ανακοινωθεί χώρες, κόστος ή όλοι οι τρόποι επαλήθευσης. Το μόνο παράδειγμα επαλήθευσης που έχει αναφερθεί είναι η σύνδεση καταστήματος Shopify.